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Nos bijoux bénéficient d’une garantie commerciale d’une durée d’un an à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication, sous réserve d’une utilisation normale du bijou et sur présentation d’une preuve d’achat valide (ticket de caisse, référence de commande ou historique disponible sur votre compte client).
La garantie s’applique exclusivement dans des conditions normales d’utilisation.
Sont exclus de la garantie :
- toute utilisation inappropriée ou abusive (chocs, coups, écrasement, exposition à des agents corrosifs ou chimiques),
- la perte ou le vol,
- l’usure normale et le vieillissement naturel du bijou.
En cas de défaut de fabrication avéré et constaté par notre Service Client, le bijou concerné sera réparé ou remplacé, selon la solution la plus appropriée.
Pour bénéficier de la garantie, nous vous recommandons de conserver votre facture d’achat, disponible à tout moment dans votre compte client.
Si vous rencontrez un problème durant la période de garantie, veuillez contacter notre Service Client :
Pour un achat effectué en boutique :
Contactez-nous par e-mail à l’adresse val@bijouterie-stoven.fr ou par téléphone au 07.66.55.88.98 .
Pour un achat effectué en ligne :
Écrivez-nous à l’adresse laurine@lestouquetoises.fr
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